Trenér/ka/Trainer

Informace o pracovním místě

Náplň práce:
-Kvalitativní poslouchání hovorů
-Kontrolování povinných bodů v hovoru
-Kontrola emailů
-Zaznamenávání výsledků kontroly do specifikovaného systému
-Poskytování zpětné vazby Supervizorovi a agentům
-Příprava školení a tvorba metodiky školení
-Samostatné školení
- Aktivně odbavuje příchozí hovory v rozsahu 4h/denně dle naplánovaných směn

Požadujeme: maturita, praxe v komunikaci (bude prověřeno zaměstnavatelem), anglický jazyk, německý jazyk


Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou.